Zelf aan tafel: werkboek

Beschrijving

De werkwijze van Cooper & Rothman, uitgeschreven voor facilitaire bedrijven die de klantgesprekken door hun eigen mensen willen laten voeren. Vier stappen, de gespreksgids langs de vijf pijlers, invulbladen en de klantkaart met de Customer Health Score. 14 pagina’s, als PDF en als Word-bestand. Direct na betaling in je mail.